Retrouvez toutes nos actualités
Toutes les actualités Conseils & Tutos Offres & Promotions
Tout savoir sur nos services
Ménage & Repassage Garde d'enfants Petit jardinage Petit bricolage Vigilance de résidence
Free Dom recrute !

Chaque jour, de nombreux emplois et de nouvelles carrières se créent au sein de Free Dom & le Groupe Zephyr.
Consultez les centaines d'offres d'emploi disponibles partout en France

Consulter les offres
>

Certification Qualicert, qu’est-ce que ça signifie ?

Vous avez aperçu le logo Qualicert à plusieurs reprises mais ne savez pas ce qu’il signifie. Découvrez dans cet article ce qu’une entreprise de services à la personne certifiée Qualicert peut vous apporter !

Qu’est-ce que la certification Qualicert ?

Free Dom a obtenu la certification de services Qualicert en mai 2013. Cette certification est la reconnaissance par un organisme tiers indépendant de notre engagement à offrir à nos clients des prestations de service de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel.

Ce référentiel porte sur le recrutement et la formation des salariés, l’accueil des clients, l’offre de services, le suivi des interventions, etc. L’obtention de la certification garantit une qualité de service optimale, tant au niveau des prestations à domicile que des relations avec votre agence et de la gestion de votre dossier.

S’inscrire dans cette démarche est un moyen pour Free Dom d’homogénéiser les pratiques dans toutes les agences du réseau et de travailler à l’amélioration continue de ses services, en réponse aux besoins des bénéficiaires.

Quels sont les services concernés par la certification ?

Tous les services de l’entreprise sont touchés par la certification Qualicert :

  • la Direction,
  • les Ressources Humaines
  • le commercial
  • le service administratif,
  • la qualité.

Pourquoi choisir une entreprise de services à domicile certifiée ?

Une entreprise certifiée vous inspire davantage confiance et vous avez raison !

Très concrètement, nous nous engageons à informer nos futurs clients de manière générale sur nos prestations, notre fonctionnement, etc. Pour évaluer vos besoins de manière personnalisée, nous pouvons également nous déplacer à votre domicile.

Ensuite, afin de nous assurer que vos prestations soient conformes à vos exigences, nous effectuons un suivi téléphonique et des contrôles qualité à votre domicile. Chaque année, une enquête nous permet de vérifier que nos clients sont satisfaits de nos services.

Par ailleurs, au niveau du recrutement, des exigences sont fixées en termes de diplômes ou d’expérience et des formations sont dispensées aux intervenants.

Et ce ne sont que des exemples de ce qui peut être mis en place dans le cadre de notre démarche qualité au niveau du réseau. Renseignez-vous auprès de votre agence de services à domicile !

Nos dernières actualités

« Les client(e)s Free Dom tenaient à garder le contact pendant cette crise sanitaire » Le vendredi 11 septembre 2020 Par Free Dom

Après un début d’année marqué par une crise sanitaire sans précédent, Free Dom a donné la parole à ses agences qui ont pu se confier […]

Lire l'article
« Accompagner le plus possible les intervenant(e)s au quotidien » Le lundi 24 août 2020 Par Free Dom

Free Dom poursuit son développement avec l’ouverture d’une agence à Orgeval. L’occasion pour Patrick Deschamps, responsable de l’agence, de se confier sur son arrivée au […]

Lire l'article
Le personnel de Free Dom mis à l’honneur ! Le lundi 22 juin 2020 Par Free Dom

À l’occasion de la Première édition de la Journée des intervenant(e)s, les agences Free Dom ont souhaité mettre à l’honneur leur personnel pour leur travail et leur investissement au quotidien.

Lire l'article
« Offrir une meilleure qualité de l’intervention à domicile » Le lundi 15 juin 2020 Par Free Dom

L’agence Free Dom Bischwiller débute officiellement ses prestations d’aide à domicile. L’occasion pour Esther Busson, responsable d’agence, de revenir sur son arrivée au sein de l’enseigne, ses objectifs et les derniers mois qui n’ont pas été de tout repos.

Lire l'article
Les astuces Free Dom pour vous aider à travailler chez vous Le vendredi 15 mai 2020 Par Free Dom

Avec le prolongement du confinement, Free Dom a tenu à vous distiller d’autres astuces pour continuer à travailler de chez vous.

Lire l'article
96% des intervenant(e)s Free Dom satisfait(e)s en 2019 ! Le mardi 5 mai 2020 Par Free Dom

Free Dom a lancé son enquête de satisfaction auprès de ses intervenant(e)s à domicile. Et l’enseigne fait mieux que l’an dernier avec 96% de satisfaction.

Lire l'article
Free Dom répond à vos questions sur le Coronavirus Le lundi 4 mai 2020 Par Free Dom

TOUT SAVOIR SUR LE COVID-19 : Face au contexte sanitaire actuel, Free Dom continue de vous accompagner. Afin que vous puissiez vivre dans un logement […]

Lire l'article
98,8 % des client(e)s satisfait(e)s par l’accompagnement Free Dom en 2019 Le lundi 20 avril 2020 Par Free Dom

Free Dom a lancé en 2019 son enquête de satisfaction annuelle auprès de ses 7 000 client(e)s. Et l’enseigne présente une satisfaction générale de 98,8% !

Lire l'article
L’agence Bassin d’Arcachon était présente au Forum des métiers Le lundi 23 mars 2020 Par Free Dom

Le 13 février dernier, l’agence Free Dom Bassin d’Arcachon était présente au Forum « Notre bassin, mon avenir » au Collège Henri Dheurle à La Teste de Buch. 

Lire l'article
Fabrik de l’emploi à Combourg ! Le lundi 17 février 2020 Par Free Dom

Le 20 février prochain, l’agence Free Dom Combourg sera présente au Complexe Sportif de Combourg pour le Forum de l’emploi !

Lire l'article