Ménage & Repassage à domicile

Nos hommes et nos femmes de ménage réalisent des prestations de ménage à domicile en respectant le cahier des charges défini au préalable avec vous.  Free Dom vous accompagne dans votre projet de A à Z ! Être un(e) professionnel(le) de l’entretien du domicile demande des compétences, un savoir-faire, une connaissance des matériaux et produits.

Comme l’explique Elodie Vermeirsche, responsable de l’agence Free Dom Reims, « nous faisons un rendez-vous d’analyse gratuit au domicile des client(e)s. Ces dernier(e)s peuvent aussi faire une demande sur Internet pour un devis ou se rendre en boutique pour un premier contact. Notre action débute réellement après avoir déterminé l’ensemble des missions à effectuer sur place ».

Les intervenant(e)s, employé(e)s par nos soins et de manière rigoureuse, effectuent les tâches ménagères courantes et plus spécifiques :

• Dépoussiérage,
• Lavage des sols,
• Nettoyage des vitres, portes, plinthes,
• Nettoyage des portes extérieures de placard, plan de travail,
• Réfection des lits,
• Rangement,
• Lessive,
• Repassage,
• Nettoyage de l’argenterie

Vous avez besoin d’aide pour faire le ménage ? Vous venez d’accoucher et avez besoin de vous faire épauler ? Vous souhaitez prendre plus de temps pour vous, vos proches et vos loisirs ? Faites confiance à Free Dom et ses intervenant(e)s qualifié(e)s pour réaliser toutes les tâches ménagères à votre place.

Afin d’assurer des prestations de qualité, nous nous appuyons sur l’expérience de nos salarié(e)s. Nos équipes sont par ailleurs en mesure de vous conseiller et de compléter votre demande. « Des tests sont effectués afin de tester et approuver leurs compétences et leur motivation », concède Adeline Vibert, gérante de l’agence Free Dom Annecy aux côtés de Guillaume Monnier. « Je m’efforce de les former après leur recrutement afin d’assurer une prestation de qualité en répondant aux besoins de nos client(e)s ».

Free Dom a choisi d’accompagner ses client(e)s en leur évitant toutes démarches relatives à l’embauche d’un personnel en direct, sans devoir répondre aux différentes obligations administratives et légales. Nous agissons en qualité de prestataire de services. « Notre objectif est d’apporter une aide auprès des foyers et  qu’ils puissent avoir l’esprit libéré en rentrant chez eux sans avoir à faire quoique ce soit », indique Elodie Vermeirsche, responsable de l’agence Free Dom Reims. 

La mise en place de la prestation de Ménage :

Après la présentation de notre personnel, la première prestation peut débuter et sauf cas particulier, votre domicile sera entretenu par le/la même aide-ménagèr(e). Un cahier de liaison est mis à disposition afin de pouvoir suivre les missions à réaliser et communiquer sur les prochaines prestations et besoins.

« Les client(e)s préfèrent lorsque ce sont les mêmes intervenant(e)s qui s’occupent de leur logement », explique Adeline Vibert, gérante de l’agence Free Dom Annecy. « Notre objectif est d’avoir à la fois une équipe d’aide-ménagères compétente et des client(e)s satisfait(e)s qui nous rappellent pour obtenir d’autres services ».

Par ailleurs, un suivi qualité est fait par téléphone et au domicile. « Je tiens aussi à me déplacer personnellement au domicile des client(e)s pour constater que les missions ont été parfaitement réalisées », avoue Adeline Vibert. « Les client(e)s peuvent contacter directement l’agence pour faire un point. Jusqu’ici, je n’ai eu que de bons retours de nos clients du fait de la réactivité de l’agence et du travail fourni par les intervenant(e)s sur place ».

Pour aller plus loin dans le suivi, Free Dom met à disposition de tous ses client(e)s un espace intranet. Vous pouvez gérer votre planning et accéder à vos factures directement depuis votre compte client.

Les tarifs sont appliqués selon les agences en fonction du nombre d’heures que vous souhaitez et vous n’avez aucun frais supplémentaire. De plus, en utilisant nos services vous bénéficierez de 50% de crédit ou réduction d’impôt.

Pour un entretien régulier de votre maison ou une aide ponctuelle, Free Dom vous propose une gamme de services personnalisée et adaptée à vos besoins. Votre agence Free Dom procédera avec vous, à un rendez-vous d’analyse gratuit de votre domicile permettant de déterminer ensemble les missions à réaliser selon votre convenance.

« La politique de Free Dom est de présenter l’intervenant(e) avant le début des prestations », concède Elodie Vermeirsche, responsable de l’agence Free Dom Reims. « L’état des lieux est primordial pour placer notre personnel dans les meilleures conditions et qu’il puisse travailler dans un environnement adéquat ». Preuve du pourcentage de satisfaction obtenu chaque année, Free Dom accorde une grande importance à fidéliser ses client(e)s au quotidien. 

Rien n’est laissé au hasard afin de préserver également la sphère privée des client(e)s. « Nos intervenant(e)s disposent d’une certaine autonomie et un sens de l’initiative tout en respectant le lieu et la volonté des personnes », explique Adeline Vibert, gérante de l’agence Free Dom Annecy.

Une qualité de service pour le ménage à domicile

Free Dom assure le suivi des prestations de ménage à domicile par des appels téléphoniques, des visites de contrôle avec votre accord et une enquête de satisfaction annuelle. Pour un déroulement optimal des interventions, vous pouvez échanger directement avec notre aide-ménagèr(e).

« C’est un changement dans la vie de nos client(e)s », avoue Elodie Vermeirsche, responsable de l’agence Free Dom Reims. « Nous avons conscience du travail au quotidien et de la charge qui pouvaient peser sur les client(e)s avant notre intervention ».

Avec l’idée de proposer prochainement grâce à un partenariat avec l’enseigne GreenSpeed, une gamme de produits de nettoyage, respectueux de l’environnement, l’enseigne souhaite faire bénéficier à ses client(e)s de solutions de nettoyage durables.

Comme le précise Adeline Vibert, gérant de l’agence Free Dom Annecy, « Free Dom travaille toujours dans le respect de l’environnement avec l’objectif de répondre à la demande des client(e)s. Moi-même mère de famille, je comprends les client(e)s qui ne souhaitent pas s’occuper de toutes les tâches ménagères pour profiter au maximum de leurs proches et de leurs amis et c’est justement dans ce but que nous travaillons ».